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EPC Groupe (Téléphonie)

EPC Groupe (Téléphonie) - Solution Téléphonie Cloud - Cas Client Upper-Link

Project Details

Date:

Client:

Skills:

Category:

EPC Groupe // Client actif avec projets en cours

LA SOCIÉTÉ ET le brief EPC Groupe

Le Groupe EPC est pionnier dans le développement et l’utilisation d’unités mobiles de fabrication d’explosifs. Le Groupe EPC, emploie plus de 2000 collaborateurs au sein d’une quarantaine de filiales sur les 5 continents. Le groupe a souhaité migrer leur téléphonie, anciennement gérée chez Orange, afin de ne plus réinvestir dans une infrastructure PABX et de bénéficier de plus de mobilité.

SOLUTION UPPER-LINK

En résumé

Le projet a commencé sur un scope de 60 lignes téléphoniques avec portabilité des numéros, mise en place et configuration d’un standard et de règles de routage.

La mise en place de scénarios était décisive pour assurer la conformité du service et sa continuité. Nous avons réalisé des vérifications à chaque étape de la migration.

Prestation Réalisée

Audit, Cadrage et scénarios

Gestion de la portabilité

Mise en place des abonnements

Configuration technique du service de téléphonie

Création des entités

Création des groupes d’appels

Création des files d’appel automatisées

Migration

Vérification post migration

Accompagnement à l’utilisation

Accompagnement à l’administration

Valeur Ajoutée

Après validation des scénarios de migration, nous avons optimisé sa facturation par un découpage par entité et un profilage des users pour optimiser l’attribution des licences. Nous avons vérifié le bon fonctionnement du système avant de laisser le client en autonomie sur sa gestion.

Upper-Link a assuré de bout en bout la migration de l’audit à l’accompagnement post migration.

L’audit et l’optimisation des licences a été un atout économique pour le client.

La facturation par Upper-Link permet à EPC Groupe de refacturer précisément ses entités. Les frais de maintenance et d’infrastructure ont pratiquement disparus.

Dispositif

1 Responsable de Compte

1 Ingénieur Digital Workplace

1 Chef de Projet

Solution Téléphonie Cloud

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