Dynamics 365 Customer Service vous permet de dépasser les attentes de vos clients en fournissant un service d’envergure sur n’importe quel canal.
C’est la clé pour améliorer la satisfaction dans la prestation de services est de permettre aux agents de prendre les demandes des clients de n’importe quel canal, de gérer plusieurs sessions à la fois, d’interagir avec plusieurs applications sans perdre de contexte et d’améliorer leur workflow avec des outils de productivité.
Accédez aux clients sur leur canal préféré et offrez-leur des expériences cohérentes.
Aidez vos agents à clôturer les incidents plus rapidement grâce à des outils de productivité basés sur l’IA qui fournissent aux agents les bonnes informations au bon moment.
Réduisez les coûts en travaillant à partir d’une plateforme unique et complète qui fournit des informations et s’adapte aux besoins futurs.
Identifiez et accédez rapidement aux clients pour personnaliser et sécuriser les interactions.
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