
Au sommaire :
- La problématique de la GRC (gestion de la relation clients)
- Les PME et ETI face à la GRC
- La GRC (CRM) une vision organisationnelle, une solution de développement
- Sur la voie de la transformation
- Un CRM évolutif correspondant à vos services
- Améliorez vos processus et boostez votre productivité
- Profitez de moyens modernes et optimisez votre ROI
+ 10 questions essentielles à se poser sur la relation client