Technicien Système et Réseaux H/F

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Poste : Technicien Système et Réseaux H/F au sein de la Team Upper-Link
Lieu : Lognes 77 (Siège Upper-Link)
Salaire : 25 à 28K€ selon profil et expérience
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : CDI
Avantage : Primes vacances, ticket restaurant et 50% du titre de transport

L’entreprise

Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.

Nos équipes se retrouvent autour de nos valeurs :

  • Engagement
  • Compétence
  • Différence

Nous sommes organisés en quatre départements :

  • Digital Workplace,
  • Infrastructure,
  • CRM & Data Insights
  • Digital Factory

C’est pourquoi, pour accompagner notre croissance, nous souhaitons compter dans notre équipe un nouveau Technicien Système et Réseaux.

Descriptif du poste :

Activités principales :

  • Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs.
  • Recueil d’informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème.
  • Conseille auprès des utilisateurs.
  • Établir un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien de support.
  • Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.
  • Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
  • Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
  • Garantir du bon fonctionnement de l’outillage interne (Intune, MDT, autre, etc.)
  • Suivi de tout le parc informatique interne

Activités complémentaires :

  • Former les utilisateurs
  • Assurer la maintenance préventive
  • Réaliser des évolutions et des mises à jour
  • Rédige et met à jour la documentation des procédures
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications
  • Force de proposition sur l’organisation du service dans le cadre de l’amélioration continue

Gestion de l’infrastructure :

  • Veiller à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l’entreprise via l’outil de supervision
  • Enregistrement des problèmes remontés et analyse les équipements infrastructure de N1
  • Diagnostique les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels de N1
  • Réparer les pannes et les dysfonctionnements de niveau 1
  • Rédige et met à jour la documentation des procédures

Savoir-faire :

  • Connaître et savoir utiliser les différents systèmes d’exploitation existants (Linux, Mac, Windows…),
  • Gestion et administration du portail Office365
  • Gestion et administration du portail Intune
  • Gestion et administration du portail Azure
  • Rédaction des documentations pour les utilisateurs
  • Rédaction/Mise à jour des procédures pour l’ensemble des clients et interne
  • Former les utilisateurs

Profil :

  • Bonne communication client
  • Aptitude au dialogue et à la communication (Français/Anglais)
  • Rigueur, professionnalisme, autonomie
  • Rédaction de procédure, Compte rendu, Documentation technique.
  • Gérer les situations d’urgence, hiérarchiser et prioriser
  • Sens de l’écoute
  • Capacité d’organisation

Informations complémentaires :

  • Niveau d’expérience : Bac +2 spécialisée en informatique et réseaux
  • Lognes
  • CDI
  • Télétravail
  • Salaire fixe selon le profil et expérience

Ce que nous proposons en plus :

Rejoindre Upper-Link c’est participer à un projet commun, pour ce poste nous proposons en plus :

    • Ordinateur portable
    • Ticket Restaurant ou prime panier
    • Primes vacances
    • Accès à une bonne mutuelle
    • 50% du titre de transport
    • Parcours d’intégration & Gestion de carrière
    • Entreprise en pleine croissante et en plein développement
    • Télétravail de la France entière ou Europe réalisable sous conditions
    • En relation directe avec Microsoft et accès au plus haut niveau de support
    • Accès à l’ensemble des ressources Microsoft et tous le panel de formation et certification
    • CSE proposant des offres intéressantes
    • Une équipe performante, engagée et avenante
    • Travail dans le cadre d’une certification sécurité des SI (ISO 27001)

Pour postuler à ce poste veuillez visiter content.upper-link.com.

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