Technicien supérieur système & réseau

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Poste : Technicien supérieur système & réseau H/F au sein de la Team Upper-Link
Lieu : Mission répartie entre Paris 16 (client) et Lognes 77 (Siège Upper-Link)
Salaire : selon profil et expérience
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : CDI
Avantage : Primes vacances, ticket restaurant (ou prime panier) et 50% du titre de transport

L’entreprise

Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.
Nos équipes se retrouvent autour de nos valeurs :

  • Engagement
  • Compétence
  • Différence

Nous sommes organisés en quatre départements :

  • Digital Workplace,
  • Infrastructure,
  • CRM & Data Insights
  • Digital Factory

C’est pourquoi, pour accompagner notre croissance, nous souhaitons compter dans notre équipe un nouveau Technicien supérieur système & réseau H/F

Descriptif du poste :

Activités principales :

  • Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs.
  • Recueil d’informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème.
  • Conseille auprès des utilisateurs.
  • Établir un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien de support.
  • Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.
  • Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
  • Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
  • Garantir du bon fonctionnement de l’outillage interne (Intune, MDT, autre, etc.)
  • Suivi de tout le parc informatique interne

Activités complémentaires :

  • Former les utilisateurs
  • Assurer la maintenance préventive
  • Réaliser des évolutions et des mises à jour
  • Rédige et met à jour la documentation des procédures
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications
  • Force de proposition sur l’organisation du service dans le cadre de l’amélioration continue

Gestion de l’infrastructure :

  • Veiller à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l’entreprise via l’outil de supervision
  • Enregistrer les problèmes remontés et analyse les équipements infrastructure de N2 et N3
  • Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels de N2 et N3
  • Réparer les pannes et les dysfonctionnements de N2 et N3
  • Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures

Savoir-faire :

  • Connaître et savoir utiliser les différents systèmes d’exploitation existants (Linux, Windows…)
  • Gérer et administrer le portail Office365
  • Gérer et administrer le portail Intune
  • Gérer et administrer le portail Azure
  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs
  • Rédiger les mises à jour de l’ensemble des procédures
  • Former les utilisateurs
  • Connaissance CISCO appréciée

Profil :

  • Bonne communication client
  • Aptitude au dialogue et à la communication (Français/Anglais écrits et parlés indispensables)
  • Rigueur, professionnalisme, autonomie
  • Rédiger les procédures, comptes rendus, documentations techniques
  • Gérer les situations d’urgence, hiérarchiser et prioriser
  • Sens de l’écoute
  • Capacité d’organisation

Informations complémentaires :

  • Niveau d’expérience : Bac +2 spécialisé en informatique et réseaux, avec minimum 2 ans d’expériences
  • Mission répartie entre Paris 16 (client) et Lognes 77 (Siège Upper-Link)
  • CDI
  • Télétravail possible
  • Salaire fixe selon le profil et expérience

Ce que nous proposons en plus :

Rejoindre Upper-Link c’est participer à un projet commun, pour ce poste nous proposons en plus :

  • Ordinateur portable
  • Ticket Restaurant ou prime panier
  • Primes vacances
  • Accès à une bonne mutuelle
  • 50% du titre de transport
  • Parcours d’intégration & Gestion de carrière
  • Entreprise en pleine croissance et en plein développement
  • En relation directe avec Microsoft et accès au plus haut niveau de support
  • Accès à l’ensemble des ressources Microsoft et tout le panel de formation et certification
  • CSE proposant des offres intéressantes
  • Une équipe performante, engagée et avenante
  • Travail dans le cadre d’une certification sécurité des SI (ISO 27001)

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.upper-link.com.

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