Poste : Technicien supérieur système & réseau H/F au sein de la Team Upper-Link
Lieu : Mission répartie entre Paris 16 (client) et Lognes 77 (Siège Upper-Link)
Salaire : selon profil et expérience
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : CDI
Avantage : Primes vacances, ticket restaurant (ou prime panier) et 50% du titre de transport
L’entreprise
Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.
Nos équipes se retrouvent autour de nos valeurs :
- Engagement
- Compétence
- Différence
Nous sommes organisés en quatre départements :
- Digital Workplace,
- Infrastructure,
- CRM & Data Insights
- Digital Factory
C’est pourquoi, pour accompagner notre croissance, nous souhaitons compter dans notre équipe un nouveau Technicien supérieur système & réseau H/F
Descriptif du poste :
Activités principales :
- Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs.
- Recueil d’informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème.
- Conseille auprès des utilisateurs.
- Établir un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien de support.
- Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté
- Garantir du bon fonctionnement de l’outillage interne (Intune, MDT, autre, etc.)
- Suivi de tout le parc informatique interne
Activités complémentaires :
- Former les utilisateurs
- Assurer la maintenance préventive
- Réaliser des évolutions et des mises à jour
- Rédige et met à jour la documentation des procédures
- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications
- Force de proposition sur l’organisation du service dans le cadre de l’amélioration continue
Gestion de l’infrastructure :
- Veiller à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l’entreprise via l’outil de supervision
- Enregistrer les problèmes remontés et analyse les équipements infrastructure de N2 et N3
- Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels de N2 et N3
- Réparer les pannes et les dysfonctionnements de N2 et N3
- Rédiger et mettre à jour la documentation des procédures
Savoir-faire :
- Connaître et savoir utiliser les différents systèmes d’exploitation existants (Linux, Windows…)
- Gérer et administrer le portail Office365
- Gérer et administrer le portail Intune
- Gérer et administrer le portail Azure
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs
- Rédiger les mises à jour de l’ensemble des procédures
- Former les utilisateurs
- Connaissance CISCO appréciée
Profil :
- Bonne communication client
- Aptitude au dialogue et à la communication (Français/Anglais écrits et parlés indispensables)
- Rigueur, professionnalisme, autonomie
- Rédiger les procédures, comptes rendus, documentations techniques
- Gérer les situations d’urgence, hiérarchiser et prioriser
- Sens de l’écoute
- Capacité d’organisation
Informations complémentaires :
- Niveau d’expérience : Bac +2 spécialisé en informatique et réseaux, avec minimum 2 ans d’expériences
- Mission répartie entre Paris 16 (client) et Lognes 77 (Siège Upper-Link)
- CDI
- Télétravail possible
- Salaire fixe selon le profil et expérience
Ce que nous proposons en plus :
Rejoindre Upper-Link c’est participer à un projet commun, pour ce poste nous proposons en plus :
- Ordinateur portable
- Ticket Restaurant ou prime panier
- Primes vacances
- Accès à une bonne mutuelle
- 50% du titre de transport
- Parcours d’intégration & Gestion de carrière
- Entreprise en pleine croissance et en plein développement
- En relation directe avec Microsoft et accès au plus haut niveau de support
- Accès à l’ensemble des ressources Microsoft et tout le panel de formation et certification
- CSE proposant des offres intéressantes
- Une équipe performante, engagée et avenante
- Travail dans le cadre d’une certification sécurité des SI (ISO 27001)
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.upper-link.com.