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Chef de Projet CRM / BI (H/F) CDI Team Upper-Link

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Offre d’emploi : recrutement Chef de Projet CRM / BI (H/F) CDI 
Chef de Projet CRM / BI (H/F) CDI Team Upper-Link - Upper-Link Recrute

Poste : Chef de Projet CRM / BI (H/F) au sein de la Team Upper-Link
Lieu : Lognes 77 (Siège Upper-Link)
Salaire : entre 45 – 60 K€ selon profil et expérience
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : CDI
Avantage : Véhicule possible

Dans le cadre du développement de son activité, Upper-Link, ESN (SSII) de la région parisienne, recherche un Chef de Projet CRM / BI (H/F). Le poste est à pourvoir au siège d’Upper-Link à Lognes.

Description du profil Chef de Projet CRM / BI :

Vous maîtrisez l’intégration d’outil(s) CRM et avez de bonnes notions de BI. A partir d’une expression de besoin vous savez concevoir, architecturer et coter le système cible du client. Vous avez un leadership naturel, vous savez distribuer les taches et suivre l’avancement des travaux. Vous aimez participer aux travaux techniques d’intégration et accompagner les membres de l’équipe vers leur amélioration continue. Vous êtes structuré dans votre démarche et rigoureux dans les livrables et reporting. Vous avez le sens du service clients, de la rentabilité des projets et de l’amélioration de la productivité par la capitalisation des travaux et le partage des connaissances. Et vous aimez apprendre les nouveautés opérationnelles dans vos domaines, suivre régulièrement les formations requises et communiquer.

Vous connaissez ou aspirez à connaitre Dynamics CRM en environnement Cloud Microsoft dans ses dernières versions Dynamics 365. Vous connaissez ou aspirez à connaitre les ETL SSIS et Azure Data Factory. Vous connaissez ou aspirez à connaitre Power BI.

Résumé du poste :

Le chef de projet CRM/BI jouera un rôle central sur la mise en œuvre de système d’information client-centrique (ou autre entité-centrique) chez nos clients : conception, cotation, réalisation, implémentation et maintenance de leur environnement CRM-XRM/BI sous Dynamics CRM/ Power BI / Azure Data Factory-SSIS. Il aura la responsabilité ultime de ses projets de leur stratégie à la mise en production et de la satisfaction du client. Il travaillera avec une équipe dont il aura la responsabilité sur ses projets. Il participera à la stratégie du développement du business, des offres, des compétences et des équipes.

Vos qualités attendues :

Nous recherchons pour rejoindre nos équipes un candidat passionné, autonome, organisé et aimant le challenge.

Solidité : vous avez une expérience solide sur l’intégration de CRM, vous avez de l’énergie, de la fraicheur dans votre désir de mettre en œuvre les solutions qui vont apporter le plus de valeur ajoutée à nos clients au coût le plus adapté en implémentation et maintenance.
Capacité à prendre des risques et innover : vous explorez de nouvelles possibilités, les nouveaux produits de l’environnement Microsoft.
Empathie : vous pouvez comprendre les raisons et causes des motivations, démotivation, craintes et attente que ce soit des équipes ou du client et intervenir à leur source pour accompagner chacun dans sa satisfaction, accomplissement, performance et faire aboutir les projets.
Adaptable : vous avez la capacité de concevoir de manière très opérationnelle des systèmes avec des données et des flux métier complexes. Vous savez prendre le recul et faire les recherches requises pour répondre à des problématiques centrales ou connexes que vous n’avez jamais encore rencontrées.
Collaboratif : vous partagez vos connaissances, capitalisez et mutualisez les travaux avec les équipes. Vous savez équilibrer l’art de savoir écouter, poser les questions pertinentes, d’amener les solutions, permettre à chacun d’être écouté et faire adhérer. Votre démarche est très professionnelle et indépendante de toute velléité personnelle.
Investi : vous intégrez et suivez les groupes d’échanges avec Microsoft (voire autres communautés) pour être informé et avoir les réponses dont nous avons besoin. Vous participez aux décisions amont et accomplissez les travaux selon les décisions actées.

Compétences et expériences requises au poste de Chef de Projet CRM / BI (H/F) :

Bac+5 (moins selon expérience acquise)
Expérience : 5 ans d’expérience dans l’intégration de CRM (ou CRM & ERP cumulés)
Ingénierie requise : conception et réalisation des systèmes à partir d’une expression de besoin, incluant les flux métier inter-applicatif (ETL) et si possible BI (au minimum reporting). Expérience de débogage de système non fait par lui-même.
Leadership technique
Bonne capacité de communication verbale et écrite.

Vous recherchez de nouveaux challenges dans un secteur stimulant ? Postulez dès maintenant !

Postulez au poste de chef de Projet CRM / BI (H/F) Team Upper-Link :
Référence annonce à rappeler : 201701chefproj-CRM-BI

Les attendus :

Premier mois :

Familiarisation avec l’environnement Upper-Link et outillage de gestion de projet
Immersion technique dans les derniers environnements CRM & BI Microsoft
Participation éventuelle à un projet.

Au troisième mois :

Avoir travaillé sur la conception, cotation, rédaction de projet
Avoir apporté une contribution concrète au pilotage et à la réalisation d’intégration de CRM/BI
Avoir acquis la confiance et crédibilité requises auprès des équipes, de ses pairs et managers
Avoir fait preuve de la qualité et pertinence de communication en interne, auprès des clients et de Microsoft.
Avoir proposé et initié des points d’amélioration de l’offre Upper-Link

En fin d’année :

Vous avez finalisé avec succès plusieurs projets
Vous avez fortement contribué à la signature de nouveaux dossiers
Vous avez mis en place un environnement qui a permis de gagner en efficacité permettant d’améliorer nos marges opérationnelles tout en proposant des offres compétitives à nos clients.
Vous avez fortement contribué au recrutement de nouveaux consultants et fait évoluer les consultants juniors.
Vous avez réalisé des communiqués diffusés par les réseaux Upper-Link voire relayés par Microsoft

Upper-Link est une ESN fonctionnant en pôles d’expertises qui accompagne, conseille et développe pour ses clients des solutions efficaces et sur-mesure. Nos métiers s’articulent autour de la transformation digitale, la gestion de l’IT, l’intégration et le développement.
Les pôles d’expertises Upper-Link : Poste de travail, Infrastructure, CRM, BI, Développement, Sécurité, Supervision, Help-Desk.
Nos équipes bénéficient de plans de formation et d’accompagnement à la réussite. Découvrez notre agence et notre philosophie.

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