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Les services du département CRM-BI d’Upper-Link

Le département CRM & BI d’Upper-Link

Une expérience humaine

Le département est composé de Formateurs et consultants fonctionnels, Consultants techniques, Chefs de projet, Team leader fonctionnel et technique… intervenant sur notre plateau au siège ou en assistance technique en clientèle. Un « lab tests » évalue les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux produits Microsoft. Notre méthodologie et notre expertise s’appuient sur les solutions et technologies Microsoft  pour accompagner la transformation digitale, la sécurité et l’optimisation des coûts.

Une expertise reconnue

Nous réalisons des migrations, audits, accompagnement au changement, optimisation et sécurisation des données et référentiels… pour des clients PME, ETI ou Grands Groupes.

Déploiement et développement de solutions CRM (sales, marketing, franchises…)

Mise en place de Datawarehouse et gestion des flux de données.

Cloud Solution Provider Microsoft Habilité Tier 1 (plus haut niveau), nous sommes au plus près des services qui supporte votre système.

Nous supervisons vos applications et infrastructures en 24/7 pour une qualité de service auprès de vos utilisateurs et clients.

Certifications Gold Microsoft, Linux, Oracle, ITIL…

Notre Certification ISO 27001 vous garantie une démarche de sécurité.

Dynamics 365 au cœur de votre activité

Augmentez l’efficacité et le rendement des vos produits et services en fournissant aux équipes des outils performants et conviviaux. Automatisez les processus de vente pour permettre aux commerciaux de consacrer moins de temps à l’administratif et davantage aux clients. Fournissez aux équipes des applications mobiles qui fonctionnent tout le temps et partout, même hors connexion, afin d’optimiser la productivité.

Faciliter la prise de décision avec Power BI

Entité CRM & BI Upper-Link – Bénéficiez d’analyse et de rapports efficaces en combinant vos différents flux de données et accélérez la prise de décision avec Power BI

Prenez rapidement des décisions éclairées. Connectez, modélisez puis explorez vos données avec des rapports visuels que vous pouvez coéditer, publier et partager.

Mais Power BI c’est aussi l’intégration avec d’autres outils, notamment Microsoft Dynamics 365, pour vous permettre d’être opérationnel rapidement et de travailler de façon fluide avec vos solutions existantes.

Vous importez vos données de multiples sources via des flux au sein d’un Data Warehouse, exploitez des Cubes ou encore  travaillez sur des projections, Power BI modélise les rapports pertinents pour visualiser autrement vos données.

Être rappelé !

Un méthodologie fiable pour une solution CRM & BI à votre image

1 Évaluation

Accompagnés par votre Responsable de compte et de notre équipe CRM & BI nous effectuons un état des lieux de votre organisation.

2 Expertise

Notre équipe vous accompagne en étant force de proposition pour que vos outils et licences soient optimisés et répondent à vos besoins.

3 Déploiement & Intégration

Nos Consultants CRM & BI effectuent le déploiement et les migrations nécessaires pour mettre en place les outils adaptés.

4 Sécurité et performance

Votre environnement CRM & BI est sécurisé et optimisé. Nos équipes vous accompagnent dans votre gestion et vos optimisations.

5 Accompagnement & Formation

L’équipe de pilotage Upper-Link communique un plan de réalisation par étape permettant de rythmer la mise en place sans impacter votre activité.

6 Support

Notre équipe Digital Workplace et nos responsables de compte sont présents pour vous assurer une organisation fiable et maîtriser vos coûts.

Pour aller plus loin

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Découvrez les usages de Dynamics 365 et Power BI.

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