CRM, Gestion de la relation client et pilotage d’activité

[section_tc section_title=’Piloter son activité, rester centré sur ses clients’ title_icon=’tmf-plus’ padding=’margin-bottom:20px;’ centered=’1′][column_tc span=’12’ animation=’fadeIn’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′][image_tc url=’http://upper-link.com/wp-content/uploads/UL-Service-CRM-0001.jpg’ alt=’Dynamics 365 la solution CRM intégrée à vos outils – Upper-Link CRM Dynamics’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′ target=’_self’][/image_tc][h_tc type=’3′]

« Transformez vos contacts en clients et boostez votre activité avec Dynamics 365 et Upper-Link »

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Au centre de la démarche de digitalisation d’une organisation, le CRM, Customer Relation Management, permet d’améliorer votre relation client, dynamiser votre productivité et booster vos performances.

Le CRM vous aide à générer des leads, facilite l’accès et le partage d’informations de façon sécurisée entre les différents services d’une entreprise. Les équipes de vente sédentaires ou terrain, la finance, le marketing ou encore vos enseignes gagnent en productivité, en pertinence et en ROI.

Les directions bénéficient d’une vision claire et précise des actions menées vers les clients, leurs permettant ainsi de faciliter les prises de décision.

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Dynamics 365 fait partie des solutions les plus complètes sur le marché du CRM. Microsoft a développé un système simple de prise en main tout en conservant la flexibilité de sa solution pour convenir aux différents besoins, répondre à tous les types d’organisations et aux projets les plus complexes.

Toutefois, l’avantage majeur de Dynamics 365 est son intégration native aux produits Microsoft comme Office 365, SharePoint, Outlook / Exchange … Le CRM devient alors complètement intégré aux outils quotidiennement utilisés par les collaborateurs que ce soit sur leurs postes fixes, leur ordinateurs portables ou leurs devices en mobilité (téléphone, tablette …) .

Avec Microsoft Dynamics vous pouvez interconnecter vos différents services grâce à des interfaces applicatives spécifiques. votre service Commercial, n’est plus déconnecté du service client, des forces de vente terrain ou des équipes terrain, du service RH et recrutement et surtout de votre service marketing.

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Upper-Link et son entité CRM- BI intervient en tant que Microsoft Gold Partner auprès des entreprises de toutes tailles pour la mise en place, la maintenance ou le développement des solutions CRM Dynamics 365.

Les consultants Upper-Link vous accompagnent dans la concrétisation de votre projet CRM en veillant à proposer des solutions optimisées, interconnectées et bénéficiant du meilleur ROI.

Les solutions mises en place conviennent au TPE/PME, aux besoins spécifiques de grandes Entreprises ou même encore à des réseaux d’enseignes ou de franchises.

Dans cette logique, Upper-Link propose des packs standards ou la création d’un CRM spécifique.

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« Notre CRM est l’annuaire de notre entreprise, la porte d’entrée de la gestion de nos clients et de nos différentes applications. »

[/h_tc][accordions_tc expanded=’0′][accordion_tc title=’Entreprises et réseaux d’enseignes’]

Pour les entreprises organisées en réseau (chaîne hôtelière, enseignes, franchises …) l’équipe CRM Upper-Link a créé une structure sur mesure et unique basée sur la puissance et la flexibilité de Dynamics 365, Office 365 et SharePoint.

[/accordion_tc][accordion_tc title=’Solution pour TPE & PME’]

Pour les TPE / PME, avec des spécificités peu complexes, un pack starter est proposé, répondant la majorité des besoins exprimés par les sociétés et commerçants.

[/accordion_tc][accordion_tc title=’Urbanisation et interconnexions’]

Certaines entreprises ou services possèdent leurs propres logiciels de gestions ou utilisent d’autres solutions en ligne. Toutefois, elles ont besoin de récupérer des données stockées dans le CRM pour les importer dans leurs outils de travail.

L’entité Upper-Link CRM & BI développe, en travaillant directement avec les éditeurs, les modules nécessaires en utilisant les API pour interconnecter votre CRM Dynamics 365 avec vos applications métiers.

Vous gagnez en fiabilité de traitement, sécurité des informations et en gain de productivité.

[/accordion_tc][accordion_tc title=’Pilotage et Dashboard Unique’]

Sur une même page vous récupérez vos reportings (interconnectés à Power BI), le suivi de vos actions marketing, votre activité commercial (suivi des KPI …) et la facturation en cours de vos clients.

[/accordion_tc][/accordions_tc][button_tc text=’Être rappelé !’ style=’normal’ size=’xlarge’ color=’dark’ url=’http://content.upper-link.com/contact-upper-link’ target=’_self’ icon=’gm-phone’][/button_tc][/column_tc][/section_tc][section_tc section_title=’Un accompagnement fiable pour une solution CRM à votre image’ title_icon=’ion-android-contract’ padding=’margin-top:20px;padding-top:15px;padding-bottom:15px;’][column_tc span=’4′ animation=’fadeIn’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′][image_tc url=’http://upper-link.com/wp-content/uploads/AZURE-CLOUD-VALIDATION-no-border.svg’ alt=’Audit et évaluation – Upper-Link CSP Microsoft’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′ target=’_self’ class=’svgboxhome2′][/image_tc][toggle_tc title=’1 Évaluation’]

Accompagnés par votre Responsable de compte et de notre équipe CRM nous effectuons un état des lieux de votre organisation.

[/toggle_tc][/column_tc][column_tc span=’4′ animation=’fadeIn’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′][image_tc url=’http://upper-link.com/wp-content/uploads/AZURE-SIMPLIFIER-no-border.svg’ alt=’Optimisation – Upper-Link CSP Microsoft’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′ target=’_self’ class=’svgboxhome2′][/image_tc][toggle_tc title=’2 Optimisation’]

Notre équipe vous accompagne en étant force de proposition pour que votre CRM Dynamics soit optimisé et réponde à vos besoins.

[/toggle_tc][/column_tc][column_tc span=’4′ animation=’fadeIn’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′][image_tc url=’http://upper-link.com/wp-content/uploads/AZURE-Roadmap-no-border.svg’ alt=’Roadmap – Upper-Link CSP Microsoft’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′ target=’_self’ class=’svgboxhome2′][/image_tc][toggle_tc title=’3 Roadmap’]

L’équipe de pilotage Upper-Link communique[nbsp_tc]un plan de réalisation par étape permettant de rythmer la mise en place sans impacter votre activité.

[/toggle_tc][/column_tc][/section_tc][section_tc padding=’margin-bottom:20px;padding-bottom:20px;’ bg_image_repeat=’no-repeat’ bg_image_size=’cover’ bg_image_position=’center center’ parallax=’0.1′][column_tc span=’4′ animation=’fadeIn’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′][image_tc url=’http://upper-link.com/wp-content/uploads/AZURE-CLOUD-FLUX-MIGRATION-no-border.svg’ alt=’Urbanisation et Déploiement – Upper-Link CSP Microsoft’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′ target=’_self’ class=’svgboxhome2′][/image_tc][toggle_tc title=’4 Urbanisation / Déploiement’]

Nos Consultants CRM Dynamics effectuent le déploiement et les développements nécessaires pour interconnecter vos applications au CRM.

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Votre environnement CRM sera sécurisé et optimisé. Nos équipes vous accompagne dans votre gestion et vos optimisations.

[/toggle_tc][/column_tc][column_tc span=’4′ animation=’fadeIn’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′][image_tc url=’http://upper-link.com/wp-content/uploads/AZURE-CLOUD-COST-ECONOMY-No-Border.svg’ alt=’Cloud Cost Economy – Upper-Link CSP Microsoft’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′ target=’_self’ class=’svgboxhome2′][/image_tc][toggle_tc title=’6 Cloud Cost Economy’]

Notre équipe CRM et nos responsables de compte sont présents pour vous assurer une organisation fiable et maîtriser vos coûts.

[/toggle_tc][/column_tc][/section_tc][section_tc section_title=’Offres de découverte & Packs PME’ title_icon=’tmf-package’ section_intro=’Upper-Link avec Dynamics 365‘ padding=’margin-top:20px;margin-bottom:20px;padding-top:15px;padding-bottom:15px;’ centered=’1′][column_tc span=’4′][image_tc url=’http://upper-link.com/wp-content/uploads/OFFRE-CLOUD-DATING-no-border-1.svg’ alt=’Upper-Link – OFFRE – CLOUD DATING – 30 minute de consultation avec un Expert’ timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′ target=’_self’ class=’svgboxhome2′][/image_tc][h_tc type=’3′]

OFFRE[br_tc]CLOUD DATING

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Bénéficiez de 30 minutes de consultation gratuite avec un de nos experts que votre question soit technique, métier ou sur le licencing.

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OFFRE[br_tc]GO ON : Dynamics 365

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Se lancer sans risque en commençant par une phase de test incluant une journée de formation / accompagnement et d’offres promotionnelles pour 600€ maximum.

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PACK UL[br_tc]CRM – XRM

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Votre CRM évolutif et flexible dès 30 €/mois/user. L’idéal pour gérer ses clients, développer et piloter son activité. Vos données accessibles en mobilité.

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