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Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM par Upper Link

Microsoft Dynamics 365 permet de constituer une source unique de connaissances sur les clients, afin de mieux traiter, préparer et anticiper les relations avec le consommateur.

Les clients veulent aujourd’hui un message personnalisé, unique et pertinent. Le seul moyen pour les entreprises est de connaitre précisément son consommateur. Avec Dynamics 365, vous pourrez rompre les frontières entre le marketing, les ventes et le service client pour plus d’efficacité et de profitabilité.

Aujourd’hui, les clients ont besoin d’être connus et reconnus par une entreprise à chaque étape de leur parcours d’achat.

Dynamics 365un outils d’optimisation et de productivité

De la gestion de la relation client (CRM) à la planification des ressources d’entreprise (ERP), de la gestion de la chaîne logistique aux aspects décisionnels et à la création de rapports, Microsoft Dynamics vous offre la solution métier idéale et complète.

Cette expertise de la connaissance client permet avec souplesse d’améliorer ses process et sa compétitivité.

Microsoft Dynamics s’articule autour de trois modules de base :

  • Ventes : avec un cycle complet et modulable (opportunité – devis – commande – facture)
  • Marketing : gestion en boucle fermée des campagnes marketing !
  • Services : gestion du SAV, contrats et ressources pour chaque utilisateur.

Ces fonctionnalités sont renforcées par un moteur de Business Intelligence pour l’analyse et le reporting.

Dynamics 365 l’intégration native à vos outils collaboratifs

L’avantage d’opter pour Microsoft Dynamics 365, en comparaison avec ses concurrents ( Salesforce , …), vous pouvez nativement associer le CRM à Office, Skype, Yammer ou encore Power BI. Vous améliorer ainsi la circulation des flux d’informations tout en conservant une maîtrise parfaite de la gestion des droits. Votre entreprise gagne en souplesse, productivité et réactivité.

Le bénéfice du cloud et des outils de communication associés offre à votre business de bénéficier des fonctionnalités de collaboration et de mobilité. Les commerciaux ont accès à leurs fiches clients, et le marketing peut récupérer les données nécessaires en temps réel pour parfaire vos campagnes.

Retrouvez Dynamics 365 dans nos Packs Cloud par Upper Link :

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Pack UL - ActivIT
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Pack UL - CreativIT
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Informations complémentaires sur Microsoft Dynamics 365