Piloter son activité, rester centré sur ses clients

« Transformez vos contacts en clients et boostez votre activité avec Dynamics 365 et Upper-Link »

Au centre de la démarche de digitalisation d’une organisation, le CRM, Customer Relation Management, permet d’améliorer votre relation client, dynamiser votre productivité et booster vos performances.

Le CRM vous aide à générer des leads, facilite l’accès et le partage d’informations de façon sécurisée entre les différents services d’une entreprise. Les équipes de vente sédentaires ou terrain, la finance, le marketing ou encore vos enseignes gagnent en productivité, en pertinence et en ROI.

Les directions bénéficient d’une vision claire et précise des actions menées vers les clients, leurs permettant ainsi de faciliter les prises de décision.

Dynamics 365 la solution CRM intégrée à vos outils

Dynamics 365 fait partie des solutions les plus complètes sur le marché du CRM. Microsoft a développé un systèmes simple de prise en main tout en conservant la flexibilité de sa solution pour convenir aux différents besoins, répondre à tous les types d’organisations et aux projets les plus complexes.

Toutefois, l’avantage majeur de Dynamics 365 est son intégration native aux produits Microsoft comme Office 365, SharePoint, Outlook / Exchange … Le CRM devient alors complètement intégré aux outils quotidiennement utilisés par les collaborateurs que ce soit sur leurs postes fixes, leur ordinateurs portables ou leurs devices en mobilité (téléphone, tablette …) .

Avec Microsoft Dynamics vous pouvez interconnecter vos différents services grâce à des interfaces applicatives spécifiques. votre services Commercial, n’est plus déconnecté du service client, des force de vente terrain ou des équipes terrain, du service RH et recrutement et surtout de votre service marketing.

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Livre Blanc Upper-Link - Dynamics 365 - Satisfaire les clients - Booster son organisation

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L’entité CRM d’Upper-Link l’expertise multi-secteurs

Upper-Link et son entité CRM- BI intervient en tant que Glod Partner Microsoft auprès des entreprises de toute taille pour la mise en place, la maintenance ou le développement des solutions CRM Dynamics 365.

Les consultants Upper-Link vous accompagnent dans la concrétisation de votre projet CRM en faisant attention de proposer des solutions optimisées, interconnectées et bénéficiant du meilleur ROI.

Nous répondons à des besoins spécifiques de grands groupe, à la nécessité de TPE / PME ou encore à la complexité de la gestion de réseaux d’enseignes ou de franchises.

Dans cette logique, Upper-Link propose des packs standards ou la création d’un CRM spécifique.

« Notre CRM est l’annuaire de notre entreprise, la porte d’entrée de la gestion de nos clients et de nos différentes applications. »

Entreprises et réseaux d’enseignes

Pour les entreprises organisées en réseau (chaîne hôtelière, enseignes, franchises …) l’équipe CRM Upper-Link a créé une structure sur mesure et unique basée sur la puissance et la flexibilité de Dynamics 365, Office 365 et SharePoint.

Solution pour TPE & PME

Pour les TPE / PME, avec des spécificités peu complexes, un pack starter est proposé, répondant la majorité des besoins exprimés par les sociétés et commerçants.

Urbanisation et interconnexions

Certaines entreprises ou services possèdent leurs propres logiciels de gestions ou utilisent d’autres solutions en ligne. Toutefois, elles ont besoin de récupérer des données stockées dans le CRM pour les importer dans leurs outils de travail.

L’entité Upper-Link CRM & BI développe, en travaillant directement avec les éditeurs, les modules nécessaires en utilisant les API pour interconnecter votre CRM Dynamics 365 avec vos applications métiers.

Vous gagnez en fiabilité de traitement, sécurité des informations et en gain de productivité.

Pilotage et Dashboard Unique

Sur une même page vous récupérez vos reportings (interconnectés à Power BI), le suivi de vos actions marketing, votre activité commercial (suivi des KPI …) et la facturation en cours de vos clients.

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Un accompagnement fiable pour une solution CRM à votre image

1 Évaluation

Accompagnés par votre Responsable de compte et de notre équipe CRM nous effectuons un état des lieux de votre organisation.

2 Optimisation

Notre équipe vous accompagne en étant force de proposition pour que votre CRM Dynamics soit optimisé et réponde à vos besoins.

3 Roadmap

L’équipe de pilotage Upper-Link communique un plan de réalisation par étape permettant de rythmer la mise en place sans impacter votre activité.

4 Urbanisation / Déploiement

Nos Consultants CRM Dynamics effectuent le déploiement et les développements nécessaires pour interconnecter vos applications au CRM.

5 Sécurité et performance

Votre environnement CRM sera sécurisé et optimisé. Nos équipes vous accompagne dans votre gestion et vos optimisations.

6 Cloud Cost Economy

Notre équipe CRM et nos responsables de compte sont présents pour vous assurer une organisation fiable et maîtriser vos coûts.

Packs & Solutions clé-en-main

Upper-Link avec Dynamics 365

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Bénéficiez de 30 minutes de consultation gratuite avec un de nos experts que votre question soit technique, métier ou sur le licencing.

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Votre CRM évolutif et flexible dès 30 €/mois/user. L’idéal pour gérer ses clients, développer et piloter son activité. Vos données accessibles en mobilité.

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Overview Dynamics 365 avec Upper-Link

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